2022年，張店區機關事務服務中心堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹《中華人民共和國政府信息公開條例》和相關工作部署，全面推動政府信息公開工作，特別是計算機信息技術咨詢服務領域的公開透明，切實提升服務質量和管理水平。現將主要情況報告如下：

一、信息公開總體概述
2022年，中心緊密結合機關事務工作特點，圍繞計算機信息技術咨詢服務，深化信息公開內容，完善公開渠道。全年通過政府網站、政務新媒體等平臺，主動公開相關信息76條，涉及技術咨詢政策、服務流程、招標采購、技術支持成果等方面，有效提高信息透明度。

二、計算機信息技術咨詢服務公開的具體內容

1. 政策與制度公開：及時發布計算機信息技術咨詢服務的相關政策文件、管理辦法及實施細則，確保服務流程規范透明。例如，公開《張店區機關信息技術咨詢服務指南》，明確服務范圍、申請流程和反饋機制。
2. 服務事項公開：詳細公開信息技術咨詢服務的項目清單，包括硬件維護、軟件支持、網絡安全咨詢等內容，方便用戶了解并申請服務。2022年，中心累計處理技術咨詢請求320余次，相關處理結果均通過網站或通知形式及時公開。
3. 招標采購信息公開：針對計算機信息技術咨詢服務的采購項目，嚴格按照規定公開招標公告、中標結果等信息，確保公平公正。例如，公開了2022年度信息技術服務外包項目招標文件和中標單位信息。
4. 技術支持成果公開：通過案例分享和年度總結，公開典型技術問題解決案例和服務成效，如網絡安全漏洞修復成果，提升公眾對中心服務的認知度。

三、信息公開渠道與方式
中心主要依托區政府門戶網站作為信息公開主渠道，同時利用微信公眾號等新媒體平臺，發布計算機信息技術咨詢服務相關動態。設立咨詢服務熱線和現場窗口，提供一對一信息公開支持，確保信息獲取便捷高效。

四、存在問題與改進措施
盡管2022年工作取得一定成效，但仍存在部分問題，如信息技術咨詢服務公開內容不夠細化、互動反饋機制有待加強。2023年，中心將優化信息公開目錄，增加技術咨詢案例細節公開；加強用戶反饋收集，通過在線調查和滿意度測評，進一步提升服務質量。

五、結語
張店區機關事務服務中心將繼續深化政府信息公開工作，特別是在計算機信息技術咨詢服務領域，強化信息公開的規范性和實用性，推動機關事務工作高質量發展，為公眾提供更優質、透明的服務。